在线旅游竞争维度升级 阿里系飞猪推在线签证构筑壁垒

发布时间:2022年06月22日
       杭州报道称, 在线旅游商务平台经历了与上下游供应商“相爱相杀”的阶段, 并开始重建与航空公司、酒店集团等供应商的合作关系模式。 飞猪以“做平台”为基调进军在线旅游服务市场, 吸引了众多航空公司和酒店入驻, 甚至直接对接共享, 再次为移动端筑起了新的竞争壁垒。 借助阿里巴巴集团的资源优势。 其中, 最让人想象的李某的业务, 显然是一个在线签证功能。 “过去30年为中国消费者准备的签证流程, 签证的规范和要求从未改变。任何消费者的手机都有拍照功能, 像素比国内任何一家专业影楼都高。当时, 我们还 还得去特定的影楼按照具体规格提供差异化​​的照片?” 10月28日, 阿里巴巴副总裁、飞猪总裁李少华在杭州举行的飞猪品牌升级一周年活动上, 多位到访国家的外交官员直言, 签证问题已成为中国游客的最大障碍 出国旅游,

“我让自己在没有任何帮助的情况下完成了美国签证和新加坡签证, 之后我不想再申请任何国家的签证。 , 这是一个非常痛苦的过程。” 正因为如此, 飞猪选择在此时正式上线其在线签证中心功能, 初步实现包括马来西亚、日本等国家的签证申请流程在线。 “在线签证中心”通过技术手段实现OCR识别、快速填表、在线自拍签证照片、进度跟踪等功能。 流程简化。
        用户通过平台在线申请签证时, 可直接用手机扫描护照或身份证, 相应信息将自动识别并填写在申请表中。 用户不必担心不同国家签证申请表的差异。 他们可以填写他们已经非常熟悉的在线信息录入流程。 后台会自动匹配填写的信息, 生成符合各国使领馆要求的申请表。 李少华在28日的活动中演示了马来西亚e-entri电子签证的申请流程, 通过拍摄证件照片等身份识别来确认身份, 使用手机直接填写关键信息并上传所需的电子版 机票预订单等资料。 支付宝支付签证费后, 即刻获得短期个人旅游电子签证。 飞猪表示, 在签证照片的拍摄中, 自拍功能的推出,

解决了去影楼的烦恼。 飞猪在线签证中心会“指导”用户拍摄符合要求的签证照片。 拍照后, 系统会根据不同国家对照片尺寸和背景颜色的要求, 自动对照片进行裁剪和匹配。 信息填写上传后,

用户可在线实时查看处理进度。 另外, 对于需要指纹的申根签证, 只要已经录过指纹, 就不需要再去签证中心了。 如果需要寄护照等材料, 也可以一键领取, 材料直接送到使馆或签证中心。 还可以实时检查交货进度。 越多越好受现行中国护照实际功能的影响, 网上签证无法覆盖更多中国游客喜爱的目的地。 由于申根签证办理条件, 首批上线的卢森堡无法通过线上环节全程实施。 不过, 在阿里巴巴集团“全球旅游”等五个全球目标下, 未来在线旅游平台必将得到集团内部更多资源的支持, 也可以逐步为该业务开拓更多的运营空间。 . 其中最重要的就是以蚂蚁金服的信用体系和以支付宝为核心的消费支付渠道为支撑的个人信用保障。 通过这两个平台, 使馆和飞猪可以更准确地掌握签证申请人的状态。 信用和财务状况, 从而在一定程度上保证了可控性。 首个开通网上签证中心功能的申根国家卢森堡率先在办理环节引入蚂蚁金服的信用体系。 芝麻信用评分750的消费者可享受特殊便利:工作证明、银行对账单、账簿三项建议提交, 不强制。 这对于申请申根签证时需要提交大量文件的申请人来说, 显然在很大程度上减轻了负担。 “我们采用系统直连的方式, 最后通过各种方式与使领馆的签证系统直连, 可以让消费者体验更好。
       不符合签证要求的情况也可以让用户拥有 整个过程的实时控制, 更透明, 这也是体验的优化。” 李少华说, “签证是一个入口, 围绕签证的后续服务可以有完整的解决方案。比如我们可以和航空公司合作, 实现拒签的全额退款, 包括酒店。等等, 包括 抵达签证国后的后续服务, 我们将签证或在线签证视为全球旅行的重要组成部分。” 可以看出, 飞猪在淘宝平台诞生一年后, 依托平台模式, 以低于竞争对手平台的代理费吸引了众多利益较近的合作伙伴和供应商, 甚至与 全球最大的酒店集团万豪集团, 在会员体系互通层面, 吸引更多新用户进入平台成为用户;另一方面, 他们也拥有更多与供应商、目的地甚至大使馆合作的话语权, 所以 以牢牢控制自己搭建的系统中更多的资源。然而, 对于很多附属于飞猪平台的小供应商和产业链上的其他中小企业来说, 大平台的整合程度越高, 对这些小平台的影响比较突出, 这大概也是阿里巴巴集团旗下的, 短时间“霸凌”纠纷的第三个主要原因 时间。 10月30日, 熊猫签证创始人韩志苏在社交媒体发文称, 飞猪在线签证平台正在“窃取”其公司的技术方案, 恰逢此前两起类似纠纷悬而未决。 “名义上的抄袭技术和解决方案一下子成为了业界关注的焦点。对此, 李少华在阿里巴巴集团内网发文称, 飞猪在线签证业务成立于一年前, 卢森堡在线签证中心于今年6月上线; 日本在线签证中心公测版于8月上线, OCR识别和手机证件照已完成。 功能。 飞猪的核心优势在于直接与使领馆或授权机构系统对接。
        前端体验技术对接阿里内部接口。 纯属阿里自己的技术专利和资源, 已于今年8月提交给国家专利局。 专利申请报告包括“在线多国签证申请流程”、“OCR识别快速填表”、“在线自拍签证照片”、“进度跟踪”、“一键上门取件”等功能 . 李少华表示, 自己从未主动联系熊猫签证方, 但对方在9月份通过中介与飞猪沟通过寻求投资或合作的可能性。 未来飞猪在更具体的业务环节介入时, 类似的问题可能会成为问题,

尤其是如何兼顾淘宝平台成立之初就附属于淘宝平台的众多小商户或个体卖家的平台拓展。
        同时, 仍然能够保证这些商家的利益, 显然是飞猪未来需要认真面对的问题。 李少华在接受《华夏时报》记者采访时坦言, “中国持有护照的人口比例非常低。但是, 我们的经济发展水平,

由于第一、二等地人均可支配收入的增加。” 一线城市, 我们预测未来3到5年,

至少有3亿到3.5亿中国人有经济出国能力, 如果按照过去签证服务的经验和服务模式, 我们是无法满足 “需要, 所以我们不仅没有抢到平台上商家的业务, 还帮助了​​他们。它可以用更好的创新技术承载更多的需求。”